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淘宝关于评价的问题

  • 发布时间: 2019-01-08
  • 来源:
  • 分类:淘宝电商

今天来分享一些有关淘宝运营中评价的一些问题,希望你在运营淘宝的过程中有一定的收获和进步,那么今天的问题点是什么呢?

 

问:我店铺昨天到现在这个时候成交1万左右了,今天才两千多,有个差评追评了,还有几个好评,说质量和做工没有什么问题,但是指出了说不好安装和其他的缺点,这几个说有缺点的评价,在前面影响真有那么在吗?流量有没有变化?

 

答:这几个评价你一定要重视起来,否则转化下降,接下来的几天流量也会下降,这条链接基本就死掉了。关于评价的维护,产品、服务、发货这个是解决评价问题的本质,短期解决的话,我给钱你几点建议:

 

1)从售后客服抓起,电话,旺旺,短信联系买家,能用钱解决是最好的解决方法,不要由于舍不得几块几十块钱而影响几万甚至几十万的销售额。

 

2)给售前客服灌输一种意识,有咨询的买家,如果在咨询过程中感觉这个买家有问题,在买家收到货后就第一时间联系,关怀到位。

 

3)每天积极主动联系几个高质量的买家,收货后及时给好评。

 

上面的回答对你有帮助吗,如果有的话可以分享出去,让更多的伙伴学到,如果还想了解更多的淘宝干货知识,关注月亮湾教育培训哦。


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